I vigili del fuoco hanno supportato i sanitari del 118 durante le operazioni di stabilizzazione della donna avvenute sotto il treno. I pompieri di Mestre hanno verificato la sicurezza e la fattibilità della movimentazione del treno per il recupero della donna.
Durante le operazioni di soccorso la circolazione ferroviaria dei binari 1 2 3 4 5 è stata interrotta. Tutte le operazioni di soccorso sono durate circa 40 minuti. Le cause dell’incidente sono al vaglio della polizia ferroviaria.